Industria · Produzione e manutenzione
Da 15-40 minuti a meno di 60 secondi per trovare una procedura tecnica.
- Cliente
- Tecno S.p.A.
- Soluzione
- Assistente AI sulla documentazione
- Contesto
- Server interno, zero cloud
< 60 s
per trovare una procedura, prima 15-40 minuti
Com'era prima.
Tecno S.p.A. è un'azienda manifatturiera con impianti complessi, macchinari di precisione e manutentori sul campo ogni giorno. Ogni macchina ha la sua documentazione: manuali, schede di manutenzione, procedure, elenchi ricambi. Centinaia di pagine per impianto.
Davanti a un guasto il manutentore poteva chiamare un collega esperto o cercare nel manuale: da 15 a 40 minuti per trovare la procedura. Nei turni notturni, senza il collega esperto, le opzioni erano pochissime.
“Il problema non era che i manutentori non sapessero fare il loro lavoro. Era che perdevano troppo tempo a trovare l'informazione giusta nel momento in cui ne avevano bisogno.”
Il sistema, in tre parti.
Indicizzazione completa
Manuali, schede, procedure ed elenchi ricambi caricati e resi interrogabili. Quando un documento cambia, il sistema si aggiorna.
Domande in linguaggio naturale
Il manutentore scrive dal tablet in campo come farebbe con un collega e riceve la risposta esatta con il riferimento alla fonte.
Tracciamento delle domande
Il responsabile vede quali problemi ricorrono e dove la documentazione ha lacune da colmare.
Il prima e il dopo.
Prima quella situazione avrebbe significato o una chiamata alle 2 di notte o l'impianto fermo fino al mattino. Questa volta non ha chiamato nessuno.Tecno S.p.A.
