Come un'azienda industriale ha trasformato centinaia di pagine di documentazione tecnica in un assistente AI interrogabile in linguaggio naturale, installato su server interno senza nessun dato in cloud.
Tecno.. S.p.A. è un'azienda manifatturiera italiana che opera nel settore industriale con impianti complessi, macchinari di precisione e un team di manutentori che lavora sul campo ogni giorno. Ogni macchina ha la sua documentazione: manuali tecnici, schede di manutenzione, procedure operative, elenchi ricambi. Centinaia di pagine per ogni impianto, in formati diversi, aggiornate nel tempo.
Quando qualcosa non funzionava, il manutentore aveva due opzioni: chiamare un collega più esperto o cercare nel manuale. Entrambe costavano tempo — da 15 a 40 minuti per trovare una procedura. Il problema si amplificava nei turni serali e notturni, quando il personale esperto non era disponibile e un manutentore davanti a un problema sconosciuto aveva pochissime opzioni.
"Il problema non era che i manutentori non sapessero fare il loro lavoro. Era che perdevano troppo tempo a trovare l'informazione giusta nel momento in cui ne avevano bisogno."
Altalogik ha sviluppato un assistente AI installato direttamente sui server interni di Tecno.. S.p.A., addestrato sull'intera documentazione tecnica aziendale. Nessun dato esce fuori. Nessuna connessione a cloud esterni. Il sistema funziona in autonomia all'interno dell'infrastruttura dell'azienda.
Indicizzazione completa: tutti i manuali, le schede tecniche, le procedure operative e gli elenchi ricambi sono stati caricati e resi interrogabili. Il processo è continuo: quando viene aggiornato un documento, il sistema si aggiorna automaticamente.
Interfaccia in linguaggio naturale: il manutentore apre una chat sul tablet in campo e scrive la domanda come la farebbe a un collega. Il sistema non restituisce un PDF da scorrere — restituisce la risposta esatta con riferimento alla fonte e contesto specifico della macchina su cui si sta lavorando.
Tracciamento delle interrogazioni: ogni domanda e risposta viene registrata internamente. Il responsabile della manutenzione può vedere quali problemi vengono cercati più spesso, identificare le aree di criticità ricorrente e aggiornare la documentazione dove ci sono lacune.
tempo medio per trovare una procedura tecnica: da 15-40 minuti a sotto i 60 secondi
disponibilità del supporto tecnico: da solo orario lavorativo a 7 giorni su 7, turni notturni inclusi
dati tecnici fuori dall'infrastruttura aziendale: sistema completamente on-premise
"Prima quella situazione avrebbe significato o una chiamata alle 2 di notte o l'impianto fermo fino al mattino. Questa volta non ha chiamato nessuno."